Informations sur le droit de rétractation

RETOURS

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours. Si votre achat date de plus de 14 jours, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. L'article doit également être dans son emballage d'origine.

Certains articles sont entièrement exclus du droit de retour. Les marchandises périssables telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou d'hygiène, des matériaux dangereux ou des liquides ou gaz inflammables.

En outre, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
* Cartes cadeaux
* Produits logiciels à télécharger
* Certains produits de santé et de soins corporels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas retourner les articles achetés au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
* Livres avec des signes évidents d'utilisation
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyle qui ont été ouverts.
* Articles qui ne sont plus dans leur état d'origine, sont endommagés ou auxquels il manque des pièces pour des raisons non imputables à notre erreur.
* Articles retournés après 14 jours à compter de la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article que vous avez retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité. Un crédit sera alors automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original après quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit crédité.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit versé sur votre compte.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@librarium.berlin.
Articles en promotion (le cas échéant)
Un remboursement ne peut être effectué que pour les articles à prix normal, les articles en promotion sont malheureusement exclus du remboursement.

Échange (le cas échéant)
Un échange n'est accordé que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@librarium.berlin et envoyez l'article à : Librarium Berlin, Hackenbergstr. 3, 12489 Berlin Allemagne.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été directement envoyé, vous recevrez un bon d'achat d'une valeur égale à celle de l'achat lors du retour de l'article. Une fois l'article retourné reçu, vous recevrez un bon d'achat par e-mail.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat ou a été envoyé à la personne qui offre le cadeau, le remboursement sera effectué à la personne qui offre le cadeau, et la personne qui offre le cadeau sera informée du retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à : Librarium Berlin Hackenbergstraße 3 Berlin, Berlin, 12489, Allemagne.

Vous devrez prendre en charge les frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition pour le retour seront déduits de votre remboursement.

Le temps nécessaire pour que l'article échangé vous parvienne peut varier en fonction du pays dans lequel vous résidez.

Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons l'article que vous avez retourné.